Phú Em Food & Wine cung cấp 3 phương thức mua hàng: trực tiếp tại showroom, qua phòng kinh doanh hoặc đặt hàng qua thông qua website hoặc các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada hoặc Tiki).
Phú Em Food & Wine có quyền từ chối giao hàng, đặc biệt trong trường hợp khách hàng chưa thanh toán hoặc mất khả năng thanh toán.
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, địa chỉ và số điện thoại.

Bộ phận giao hàng của Phú Em sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến trong vòng 4h làm việc sau khi nhận được đơn đặt hàng.
Các đơn mua hàng phát sinh ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.
Trong trường hợp khách hàng cần hàng gấp, vui lòng liên hệ hotline cửa hàng để đặt hàng trực tiếp, hoặc đến cửa hàng gần nhất.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác định từ thời điểm tạo đơn mua hàng và Phú Em Food & Wine nhận được đơn hàng:

• Khu vực trung tâm TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng với Kho hỏa tốc: 1-3 ngày làm việc
• Giao hàng ngoài khu vực và các tỉnh khác: 4-6 ngày làm việc.
• Giờ mở cửa của Phú Em Food & Wine: 09:00 – 21:00, từ thứ Hai đến thứ Bảy (Giờ mở cửa có thể thay đổi vì lý do bất khả kháng).

Xác nhận nhận hàng

• Khách hàng phải có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận tình trạng, chất lượng, số lượng của mặt hàng.
• Trong trường hợp đơn hàng không được giao đến hoặc thiếu đồ, khách hàng vui lòng liên hệ với Phu Em Food & Wine trong vòng 24 giờ.